1. CÓMO COMPRAR.

Comprar en MAYAMANIA.ES es rápido, fácil y seguro: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el botón Comprar y tramitar el pedido.
K.R.H.K. MAYA S.A. (en adelante Grupo MAYA) realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en Calle Candelaria, 31. 38003 Santa Cruz de Tenerife (España).
Una vez sepa lo que quiere comprar, sigua los pasos de la compra ONLINE que describimos a continuación:
A) Seleccione el PRODUCTO utilizando los menús desplegables en la cabecera de la página o mediante el buscador. Podrá encontrar fácilmente lo que busca ya que hemos categorizado toda la gama de productos en familias intuitivas y descriptivas.
B) Una vez encontrado lo que busca solo tiene que seleccionar "comprar" para añadirlo a la cesta. Puede añadir tantos productos como desee. Puede también borrar productos seleccionados o modificar las unidades (cantidad) que desea adquirir de un cierto PRODUCTO. No se olvide de "actualizar" una vez haya realizado cambios en la primera pantalla de la cesta de la compra.
C) Una vez pinchando en el botón FINALIZAR COMPRA de la cesta sólo tiene que darnos sus datos de facturación y envío (No se servirán pedidos en Apartados de Correos) donde quiere que le enviemos su PEDIDO, y por último CONFIRMAR PEDIDO.

Si necesita más ayuda o consejo llámenos al 902 106 516 y estaremos encantados en resolver sus dudas.

2. CÓMO PAGAR.

Aceptamos el pago mediante tarjeta de crédito/débito securizada Europea: Visa, Mastercard, 4B, Euro 6000. Mayamania.es implanta el CES (Comercio Electrónico Seguro), un sistema de pago que posibilita la realización de compras seguras por Internet y autentifica al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando, permitiendo evitar el uso fraudulento de tarjetas perdidas o robadas, dando mayor seguridad al usuario. Si su tarjeta no está securizada y desea realizar compras en Mayamanía.es, solicite este servicio a su banco o caja.
Las operaciones de ventas se entenderán realizadas en el domicilio Grupo MAYA, Calle candelaria, 31. 38003 Santa Cruz de Tenerife (España).

3. GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA.

No se servirán pedidos en Apartados de Correos.

ISLAS CANARIAS. Los envíos tienen recargos de transporte dependiendo del peso de los artículo: hasta 18 kg. recargo 9,18€ (impuestos incluídos), más 18 kg. envío Gratuito. Los envíos tienen bonificación en el gasto de transporte dependiendo del valor total de la compra de los artículos independientemente del peso: compras superiores a 1000€ envío Gratuito. En ambos casos, los gastos son aplicados por envío, independientemente del número de artículos. El plazo de entrega es de 2-5 días laborables en el domicilio de envío. Podrá pagar sus compras con su tarjeta de crédito o débito.

PENÍNSULA. Los envíos tienen recargos de transporte dependiendo del peso de los artículo. Los envíos NO TIENEN BONIFICACIÓN en el gasto de transporte dependiendo del valor total de la compra de los artículos independientemente del peso. En ambos casos, los gastos son aplicados por envío, independientemente del número de artículos. El plazo de entrega es de 3-7 días laborables en el domicilio de envío. Podrá pagar sus compras con su tarjeta de crédito o débito.

4. IMPUESTOS.

ISLAS CANARIAS. Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico incluyen el I.G.I.C., que es pagado al mismo tiempo que se realiza el pedido de la mercancía. El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Grupo MAYA: Calle Candelaria, 31. 38003 Santa Cruz de Tenerife (España).

PENÍNSULA. Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico no incluyen el I.V.A., RECUERDE que cualquier impuesto local o el I.V.A. correrán de cuenta del comprador. Dichos gastos no están reflejados en la factura, ya que son calculados por la autoridad de aduanas, y serán abonados en metálico en destino por el receptor de la mercancía. El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Grupo MAYA: Calle Candelaria, 31. 38003 Santa Cruz de Tenerife (España).

5. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD.

Grupo MAYA garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. Los datos proporcionados serán incorporados a un fichero con el fin de facilitar la tramitación de los pedidos y enviarle ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que le puedan resultar interesantes.
5.1 En Grupo MAYA estamos especialmente preocupados por la seguridad y por garantizar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes.
5.2 En el momento que un cliente se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a sus compras, son incorporados a nuestra base de datos, para lo cual el cliente autoriza expresamente a Grupo MAYA para que los datos de este registro y cuantos se obtengan para el desarrollo de las relaciones contractuales entre ambas partes puedan ser utilizadas para efectuar estudios de mercado y ofrecerle al cliente productos y servicios que puedan resultar de su interés.
5.3 Ley de Protección de Datos: En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que:

A) En su calidad de propietario, el responsable de este fichero es K.R.H.K. MAYA, S.A. con CIF A-38014114 y domicilio social en Santa Cruz de Tenerife-38003 Calle Candelaria, 31. Este fichero se inscribió en el Registro General de Protección de Datos y cuenta con el código asignado por dicho ente.
B) Grupo MAYA garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus clientes. Además de los mínimos establecidos por la legislación, la recogida y tratamiento de los datos se efectúan bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida o manipulación de los datos
C) De acuerdo con la legislación vigente, todos los clientes de Grupo MAYA tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Además, en cualquier momento, el cliente puede manifestar su deseo de NO recibir ningún tipo de publicidad. Para ejercitar estos derechos, los clientes pueden dirigirse por correo postal a la dirección: K.R.H.K. MAYA (Grupo MAYA), Departamento Atención al Cliente, Calle Doctor Allart 12, 5ª Planta - 38003 Santa Cruz de Tenerife. A través de nuestra dirección de correo electrónico info@grupomaya.com, o bien mediante fax al número 922 202 446, adjuntando en todos los casos fotocopia del DNI del Usuario.
D) Para el mejor cumplimiento de sus servicios, Grupo MAYA se encuentra obligado a facilitar determinados datos de sus clientes -nombre, dirección, teléfono, etc.- a otras empresas que colaboran con la prestación del servicio -transportistas, instaladores, entidades financieras, etc.-. En todos los casos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar.
E) Los pagos realizados a través del terminal punto de venta (TPV) de la entidad bancaria con la que trabajamos ("CAJACANARIAS") utiliza la tecnología SSL de encriptación, con lo cual sus datos están seguros.

6. GARANTÍA DE CALIDAD, SERVICIO Y DEVOLUCIÓN.

Todos nuestros productos tienen la garantía que establece la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo: 2 años de garantía oficial a partir de la fecha de compra original. Esta garantía es válida en todos los países miembros de la Unión Europea. Esta garantía es válida siempre y cuando se haya hecho un uso y mantenimiento normal del producto y ante cualquier defecto de fabricación o vicio oculto, para lo cual basta con presentar la factura de compra en cualquier servicio técnico oficial del fabricante. El Fabricante se reserva el derecho a decidir la reparación o sustitución del dispositivo defectuoso cubierto por la garantía. Lógicamente, los equipos que hayan sufrido malos tratos. Por subidas o bajas de tensiones o agresiones externas bien por mal uso o por el paso del tiempo, no podrán ser cubiertos por esta garantía.
Los artículos ofrecidos en nuestro servicio están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución, llamando al teléfono 902 106 516. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.
Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y con todo su contenido, accesorios, manuales y en su embalaje original de acuerdo con la normativa vigente. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente (los gastos de envío no están incluidos en este importe).
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Grupo MAYA quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío. Los productos susceptibles de copia inmediata, sólo podrán cambiarse por otro título idéntico.
Grupo MAYA realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en Calle Candelaria, 31 38003 Santa Cruz de Tenerife.

7. ATENCIÓN AL CLIENTE.

Si quiere hablar sobre asuntos relacionados con comercio electrónico: 902 106 516 ó info@mayamania.es. Contacte con nosotros de lunes a viernes, de 09:30 a 13:30 horas y de 16:00 a 19:00 horas (hora insular canaria · GMT Greenwich). Así podremos ayudarle si tiene cualquier duda, consulta, sugerencia o si desea información sobre nuestro servicio de compra por Internet.
De acuerdo con el Decreto 70/2003, de 4 de marzo, existen a disposición de nuestros Clientes hojas de reclamación en todos nuestros Centros MAYA y en nuestro domicilio social (Calle Candelaria, 31 – 38003 Santa Cruz de Tenerife).

8. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO.

8.1 El presente contrato, se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
8.2 Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.